Köpvillkor och information

Genom att lägga en order hos Netzone.se (Mobizone AB) bekräftar kunden att denne har tagit del av och godkänner gällande köpvillkor. Kunden är samtidigt medveten om och accepterar att beställningen medför ett betalningsansvar.

1. Betalning

• Qliro Checkout
  Qliro är en modern betalningslösning som gör det enkelt att handla tryggt. Allt i en smidig lösning som är utformad för hög konvertering och kombinerar flexibilitet med en förstklassig köpupplevelse. Qliro erbjuder flexibla betallösningar, inklusive faktura, delbetalning, direktbetalning, kortbetalning och Swish. Betalningar hanteras smidigt via Qliro-appen eller webbplatsen, ofta med BankID-inloggning för ökad säkerhet.
  Qliro erbjuder flera olika sätt att betala för dina köp, både direkt och genom kreditlösningar:
  Betala direkt: kortbetalning, direktbank betalning eller Swish
  Betala senare: faktura (14, 30 och 60 dagar) eller köp nu, betala senare
  Delbetalning: fast delbetalning (betala ett fast belopp varje månad under en bestämd tid, t.ex. 6, 12 eller 24 månader)
  Flexibel delbetalning (du väljer själv hur mycket du vill betala varje månad, lägst 1/24 av beloppet)

• Klarna Checkout
  Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.
   
• Swish
  Som konsument kan du med Swish betala snabbt och enkelt. Du kan också spara dina uppgifter för att göra framtida köp smidigare och kan när som helst enkelt ändra eller ta bort dem.
  Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.
  Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms
  
  
• Rabattkod/Presentkort
  I kassan har du möjlighet att använda din rabattkod eller ditt presentkort. För att nyttja koden anger du den i avsett fält i kassan. Du behöver inte vara inloggad för att använda ditt presentkort.
  Om rabattkoden eller presentkortet inte täcker hela orderbeloppet kan resterande summa betalas med någon av våra tillgängliga betalningsmetoder.

2. Garanti och Reklamation


Netzone lämnar garanti i upp till 12 månader på samtliga produkter, med möjlighet att förlänga garantin till 24 månader mot en tilläggsavgift. Batterier i mobiltelefoner och surfplattor omfattas av 6 månaders garanti och för datorer gäller 3 månaders garanti, om inget annat anges.

Garantin täcker endast tekniskt fel och inte självförvållade skador som:

• Uppstått till följd av felaktig användning, såsom att enheten tappats eller utsatts för yttre åverkan. Detta inkluderar exempelvis sprickor i glaset, böjd enheten samt skador på knapporna, skärm, kamera eller andra funktioner
• Genom olyckshändelse, åskskada, överspänning
• Servad eller reparerad av kunden eller en tredje part
• Produkten har en fukt eller vattenskada
• Glömmer av iCloud konto, Apple ID eller lösenord
• Normalt slitage av batteri eller överladdning
• Fel med Face ID eller Touch ID
• Fel i programvara

Om din produkt uppvisar ett tekniskt fel kommer den i första hand att repareras. Om reparation inte är möjlig ersätts den defekta produkten med en motsvarande produkt.
Garantin gäller både privatpersoner och företag. Som privatperson omfattas du dessutom av konsumentköplagen, som ger 3 års reklamationsrätt.. Läs mer på Konsumentverkets hemsida.


3. Ångerrätt/Öppetköp och Returer

Du som kund har 14 dagars ångerrätt samt 30 dagars öppet köp från att du har mottagit varan.
Vi följer Sveriges distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

• Ångerrätt för begagnade produkter:
  Apple produkter, ska rensade och utloggade av iCloud kontot innan returneras, mer information om rensa en Apple enhet: https://support.apple.com/sv-se/HT201351
  Samsung produkter, ska rensade och utloggade av alla Google/Samsung kontot innan returneras
• Ångerrätt för nya produkter:
  Produkten ska ej använd och i obruten förpackning

Vid ångerrätt/öppet köp skickar vi en retursedel eller QR-kod som används vid retur. En returavgift på 99kr (149 kr för försändelser över 1000 gram) dras av från återbetalningen eller debiteras på fakturan.
Vid mottagande av en returnerad produkt som inte har sålts av oss, eller som inte överensstämmer med våra registrerade serienummer eller IMEI-nummer, ansvarar kunden för samtliga fraktkostnader.

OBS! Kontakt oss innan returnera en vara genom support@netzone.se eller via Kundtjänst formulär.

Returer skickas till:
Mobizone AB
Hjalmar Bergmans väg 134
703 59, Örebro
0760268500
support@netzone.se

Mejla oss sändningsnummer för snabbare hantering!

4. Leveransinformation, inom Sverige

Fullständiga villkor och leveransåtaganden för frakt med PostNord finns att läsa på PostNords hemsida.
När din order är registrerad och klar för leverans skickas den nästkommande arbetsdag efter att den mottagits i vårt system. När försändelsen har lämnat vårt lager skickas automatiskt en leveransbekräftelse med försändelse-id samt faktura till din angivna e-postadress, förutsatt att korrekt e-postadress har uppgetts.

• Lättpaket, levarans till närmaste ombud
  Leverans 1-2 vardagar beroende på avståndet. Du får en aviseringen när ditt paket är hos ombud
  
• Hemleverans
  Hempaket levereras direkt till din gatuadress måndag till fredag. Normal leveranstid är 1–2 vardagar beroende på avstånd.
  OBS! Du måste vara på plats för att ta emot paketet från PostNord chauffören. I annat fall ansvarar Netzone inte om paketet lämnas vid dörren.
  
• Varubrev, direkt till brevlådan
  Leveranstid 1-2 vardagar. Levereras direkt till din postlåda. Du får en notis när det har lämnat oss och en notis när det är levererat. Om försändelsen inte får plats i brevlådan, levereras till närmaste ombud.

5. Ej uthämtade eller mottagna paket

Paket som inte hämtats ut hos paketombud eller tas inte emot vid hemtransport returneras till Mobizone AB enligt Postnord och andra fraktbolag som vi använder oss. Paketet ligger på utlämningsstället under 14 dagar därefter returneras paketet automatiskt till oss. För alla paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift 199kr av fakturan/återbetalning. Vänligen notera att vi inte kan hållas ansvariga om försändelsen går förlorad på något sätt vid ej uthämtade försändelsen.

6. Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 14 bankdagar från den dag då vi tog emot artikeln.
Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

7. Tvister

Om du som kund upplever att ett ärende inte har lösts på ett tillfredsställande sätt genom garanti eller reklamationsrätt har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi medverkar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN:s rekommendationer.

8. Försäljning till oss

• Det anbud vi lämnar för din enhet är giltigt i två veckor. Anbudet baseras på att enheten inte uppvisar fler skador eller fel än de som du har informerat oss om. Vi förbehåller oss rätten att justera priset om ytterligare defekter upptäcks eller om enhetens skick avviker från din beskrivning. Om priset revideras och du väljer att inte acceptera det nya priset, returneras enheten till dig per post utan kostnad.
  
• Vi kan komma att begära att få ta del av inköpskvitto för din begagnade enhet. Om ett kvitto som tydligt visar ditt namn samt enhetens IMEI- eller serienummer inte kan uppvisas, förbehåller vi oss rätten att avbryta köpet.
  Enheter som är låsta till ett Apple eller Google konto köper vi inte in. Vi kan dock ge dig vägledning i hur du avaktiverar kontot innan försäljning.
• När du skickar din enhet till oss via post eller budtjänst ansvarar du för att packa produkten noggrant så att skador under transport undviks. Om försändelsen skulle komma bort under transporten till oss, ansvarar vi för detta.
• Vi ansvarar även för eventuella skador eller förluster som uppstår när enheten returneras till dig.

9. Övriga villkor

• Beställning av produkter sker via vår hemsida på internet, då vi inte har någon fysisk butik. För att genomföra ett köp måste beställaren vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd. Om en underårig genomför en beställning utan målsmans godkännande är denne inte bunden av köpet, men kan bli ersättningsskyldig för de kostnader som uppstår för Mobizone AB till följd av beställningen. Målsman bär det yttersta ansvaret för underårigas handlingar.
• Beställningar som görs i någon annans namn utan dennes medgivande kommer anmäls.
• Priserna i webbutiken samt eventuella kampanjer och erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter, felskrivningar, prisjusteringar samt slutförsäljning.